管理者的八項修煉【MTP】訓練

基本信息

課題時間：2天（6小時/天）

授課講師：立正顧問機構專家團隊

授課對象：企業中、高層管理者，核心管理團隊等

學員人數：30人為最佳，基于效果考慮最多建議不超過50人

授課形式：德魯克思想講授、案例討論、影片教學、情境模擬、互動教學

課程背景

在企業發展的過程中，中層經理是最重要的骨干，需要發揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業的發展。然而，許多企業的中層經理，有的簡單粗放缺乏管理技巧，有的提拔過快積累不足，有的技術出身缺少管理知識，甚至有的不能清楚了解管理者應扮演的角色與應發揮的職能，難以取得最佳績效。

在企業資源有限，人力亟待充分發揮的前題下，管理訓練必須有系統且仔細地思考與規劃。對許多企業的管理者而言，較欠缺的是綜合管理素質，因此先打好整體基礎，并藉此找出在哪些方面比較需要進一步強化，可謂對癥下藥、事半功倍。

本課程以德魯克思想為主線，展開對最主要管理技能的逐一講解。

培訓目標

培訓內容根據管理上的兩大對象，即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認知與職能，接下來分成工作與人員管理兩大部分，最后以團隊領導做為提升。通過8個單元與工作最為相關的管理技能的學習，幫助企業的中層經理建立起對管理的框架認知，籍此全面培養一線經理在管理上的知識、技巧及態度，使公司的中堅干部一次性完整地接受并學習到各種管理技能，打好管理基礎。

培訓特色

綜合運用多種培訓方法：根據課程階段的不同，實施最能實現該階段內容的培訓方法，重點突出教練技術；

實現知識技能轉換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；

實現工作場景應用：通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果，使培訓成果在工作中真正得以顯現。

課程大綱

第一講：管理者的角色認知

1.管理者角色的誤區

  1)西點軍校需要的未來管理者

  2)德魯克的石匠寓言

案例研討：調過來三個月的老員工

2.什么是管理者的責任

  1)管理者的3個層次

  2)貢獻-責任-成果

測評：管理者５項核心任務

第二講：目標與計劃管理

1.德魯克論目標管理與自我控制

  1)目標是管理的起點

  2)目標的SMART原則

  3)如何實現下屬的自我控制

2.制定計劃的５大益處：管理者不愿制定計劃的原因

現場檢驗：無人戰鷹計劃

3.達成共識性目標：雙向溝通并確認目標

工具：升級后的KPI表格

4.工作檢查的4項技巧：確保計劃順利推動的改善反饋要點

視頻學習：績效反饋

模擬演練：上個季度的工作不達標

第三講：要事優先的時間管理

1.管理者要做正確的事

依據什么區分事情的重要度

2.重要緊急矩陣的啟示

事情的優先安排次序

工具：重要緊急矩陣，德魯克的時間管理四步法，管理者的關鍵工作分析

鑒別：自我時間安排的4個問題

第四講：授權與工作安排

1.授權與委派的不同

2.破解管理者不愿授權的6個心結

3.授權的真正意義

  1）不應授權的4件事

  2）來自德魯克的教誨

4.工作安排的流程與步驟

工具視頻學習：這件工作交給你

情境演練：新項目的負責人

5.如何應對反授權

案例教學：如此忙碌的趙經理

第五講：高效溝通

1.高效溝通的基本原則

  1)非口語行為決定溝通的意愿

  2)良好溝通的7大特征

  3)溝通中的障礙與心態

情境互動：聽我說~

2.四步核心溝通技巧

視頻學習：領導，為什么會這樣！

情境演練：這個不歸我管！

3.溝通的底層密碼

  1)來自德魯克的教誨

  2)以及績效為核心建立人際關系

  3)承擔起貢獻的責任

視頻學習：向上溝通方法

第六講：有效激勵

1.什么是激勵

  1)激勵的常見方法

  2)破解關于激勵的困局

2.德魯克：非物質激勵

  1)德魯克：確立目標、消除障礙

  2)按照管理志愿者的方式來管理員工

測評：14大常見工作障礙

3.如何發揮內在激勵

案例研討：激發存在離職風險的小姚

工具：三大障礙分析

4.打動人心的稱贊與肯定效果的批評

第七講：員工輔導

1. 員工輔導與管理者的責任

  1)員工輔導的5個最佳時機

  2)輔導下屬的關鍵時機與關鍵點

2. 有針對性的輔導

  1)下屬發展的4個階段

  2)匹配下屬發展階段的4個輔導模式

3. 建設性反饋與批判性反饋

  1)批判性與中立性

  2)情境互動：我是對的！

  3)做員工的鏡子

4.輔導下屬的教練模型與模擬演練

視頻學習：看來你遇到困難了

情境演練：檢驗你做師父的能力

第八講：團隊合作

1.認知團隊

  1)團隊與群體的不同

  2)團隊發展階段與測評

2.團隊協作的三個層次

  1)旁觀

  2)自我

  3)雙贏

3.雙贏思維

  1)影響圈與關注圈

  2)不同的選擇帶來不同的結果

4.大局觀

  1)我們的共同目標

  2)誰應該承擔起責任

  3)領導者的責任

5.在協作中換位思考

  1)跨部門協作中的八大現象剖析

  2)換位思考與信任賬戶

課程總結與行動計劃建議

1.課程總結

2.要帶走的精華

3.要行動的要領

4.老師解答學員實際工作中的問題

注：內容的側重點和時間分配比例，我們可以根據企業的實際需求和學員的現場表現做相應的調整。